Nova experiência garantirá que os 30 milhões de clientes da Airalo nunca fiquem sem internet, graças a um recurso inédito no setor que mantém o acesso ao aplicativo sempre ativo
A Airalo, primeira e maior plataforma de eSIM do mundo, começará a disponibilizar, ao longo dos próximos meses, uma experiência de eSIM de instalação única para seus mais de 30 milhões de clientes. A nova experiência, viabilizada pela rede principal proprietária da Airalo, combina infraestrutura crítica com uma experiência de atendimento ao cliente simplificada, proporcionando aos viajantes conectividade contínua e sem fronteiras por meio da plataforma Airalo.
Após a migração para a nova experiência da Airalo, os usuários não precisarão mais instalar um novo eSIM a cada viagem; bastará adquirir o pacote que melhor atenda às suas necessidades. Na prática: sem alternar entre eSIMs, sem gerenciar configurações de diferentes eSIMs e com uma única conexão que acompanha o cliente onde quer que ele vá.
Esse movimento representa uma transformação mais ampla para a Airalo. A GSMA Intelligence prevê que as conexões de smartphones via eSIM devem dobrar entre 2025 e 2026, chegando a 4,9 bilhões até 2030. Depois de ajudar a estabelecer essa categoria, a Airalo agora aprimora sua infraestrutura para acompanhar esse crescimento à medida que as expectativas dos clientes continuam evoluindo.
“Como a primeira e maior plataforma de eSIM do mercado, criamos uma demanda inicial por conectividade para viagens baseada em aplicativos. Construir nossa própria rede principal foi o próximo passo lógico em direção a uma conectividade sem fronteiras. Isso nos permite oferecer uma experiência de instalação única, mantendo, ao mesmo tempo, o controle sobre a qualidade que nossos clientes esperam de nós. No fim das contas, conectividade não se resume a dados, mas a poder avisar às pessoas que você ama que chegou ao seu destino. Construímos nossa própria rede para que isso nunca seja deixado ao acaso: instale uma vez e sua conexão acompanha você”, afirma Davide Vitiello, CPO da Airalo.
Melhorias na experiência:
- Instalação única. Depois de migrarem para a nova experiência da Airalo, os usuários precisarão instalar apenas um eSIM em seus dispositivos. A partir desse momento, basta adicionar pacotes conforme a necessidade, sem precisar fazer novas instalações entre as viagens.
- Chegue sempre conectado. Com a nova experiência, os clientes poderão fazer uma recarga ou adquirir um novo pacote de qualquer lugar, a qualquer momento, sem Wi-Fi ou outro eSIM ativo, mesmo que o pacote atual tenha expirado.
- Teste antes da viagem. Os clientes poderão verificar a conexão do eSIM antes da partida, eliminando a incerteza de chegar ao destino sem saber se a conexão funcionará.
- Mais flexibilidade. Os clientes terão acesso a opções de pacotes mais simples, incluindo pacotes ilimitados e flexíveis de 1 a 30 dias para a maioria dos destinos, pacotes fixos de 30 dias e pacotes globais fixos de 365 dias.
- Maior confiabilidade. A nova experiência é integrada à rede principal própria da Airalo para melhorar a qualidade e a consistência da experiência do usuário de ponta a ponta.
Plano de implementação:
A implementação ocorrerá em etapas, com início em 09 de Novembro, e deverá ser concluída em até doze meses. Até que sejam migrados para a nova experiência, os clientes poderão continuar utilizando a plataforma Airalo normalmente.
Contato:
Elyce Behrsin, PR Principal
