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- Published: 15 June 2024
Premiações foram entregues por uma das maiores associações internacionais de companhias aéreas do mundo
Haroldo Lima (à esquerda), Coordenador de Produtos da GOL, recebe os prêmios da APEX (Airline Passenger Experience Association) de Melhor Wi-Fi na América do Sul e Melhor Serviço de Cabine, na noite da última quarta-feira (12), em Dublin, na Irlanda
Com muito orgulho e entusiasmo a GOL Linhas Aéreas recebeu na última quarta-feira (12), em Dublin, dois prêmios significativos para a Companhia, que reconhece seus esforços em oferecer a melhor experiência de viagem aos Clientes: Melhor Wi-Fi na América do Sul (2024 Passenger Choice Award® Winner for Best Wifi in South America) e Melhor Serviço de Cabine (2024 Passenger Choice Award® Winner for Best In Cabin Service), que reconhece a melhor experiência a bordo como um todo.
As premiações foram concedidas e entregues pela associação APEX (Airline Passenger Experience Association) durante a APEX Content Market, realizada junto à Future Travel Experience (FTE) - EMEA-Ancillary - World Airport Retailing Summit, na capital da Irlanda.
Para o prêmio deste ano, mais uma vez a APEX firmou parceria com o TripIt®, da Concur®, o app de organização de viagens melhor avaliado do mundo, para coletar a opinião anônima de passageiros, além de insights, e assim chegar aos finalistas do APEX Passenger Choice Award®. Quase 1 milhão de voos foram avaliados por clientes de mais de 600 companhias aéreas mundiais, usando-se uma escala de até cinco estrelas. Os passageiros tiveram, ainda, a oportunidade de fornecer avaliações anônimas em cinco subcategorias: Conforto do Assento, Serviço de Cabine, Comida & Bebida, Entretenimento e Wi-Fi.
"Temos um compromisso contínuo em oferecer a melhor experiência para nossos Clientes, desde o conforto e qualidade do serviço a bordo até a conectividade que proporciona uma viagem mais produtiva e prazerosa. Esse reconhecimento é o resultado do trabalho e dedicação de todo nosso time", destaca José Luiz Belixior Jr., Diretor Executivo de Experiência do Cliente do Grupo GOL.
No próximo mês de outubro, completam-se 8 anos que a GOL, de forma pioneira na América Latina, instalou o Wi-Fi nas aeronaves. A maior parte dos aviões da Companhia possui a tecnologia, além de oferecer entretenimento a bordo. De forma fácil, rápida e gratuita, o Cliente utiliza o serviço do seu próprio device (smartphone, tablet ou notebook) e tem acesso ao GOL Online.
Organização global sem fins lucrativos e uma das maiores associações internacionais de companhias aéreas do mundo, a APEX busca acelerar essa indústria com o apoio das principais aéreas e importantes fornecedores. A APEX se autointitula "uma associação de empresas e profissionais que criam, entregam e gerenciam a experiência do passageiro aéreo".
