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- Category: CONECTADO
- Published: 05 April 2024
Clientes que possuem iPhone poderão se informar sobre a viagem em tempo real
Com o objetivo de inovar a experiência de voo de seus Clientes, a GOL Linhas Aéreas passará a oferecer suporte para 'Live Activities' no iPhone de seus passageiros. A Companhia será a primeira aérea da América Latina a disponibilizar essa inovação para os Clientes desfrutarem de mais comodidade e terem acesso a informações cruciais sobre a viagem.
A funcionalidade dará acesso em tempo real a dados do voo, diretamente na tela de bloqueio ou na 'Dynamic Island', que inclui: o cartão de embarque, o número do portão, o grupo de embarque e o assento, além de uma contagem regressiva para o horário de partida, sem a necessidade de abrir qualquer outro aplicativo. No futuro, o recurso pretende apresentar informações ao se aproximar o momento do pouso da aeronave, enviando notificações atualizadas sobre o portão de chegada e o número da esteira de bagagens.
Segundo José Luiz Belixior Jr., diretor executivo de Experiência do Cliente GOL Smiles, a ferramenta envia alertas sobre atrasos, cancelamentos e alterações de voos, adicionando valor significativo à experiência do cliente. "Esses avanços demonstram o compromisso do grupo GOL com a inovação e a centralidade no cliente."
Atualmente um grupo de executivos do grupo GOL está testando a novidade e trazendo suas percepções. A fase de testes com os Clientes será em abril, incialmente em uma ponte aérea e para um grupo de convidados, esses passageiros terão a oportunidade de dar seus feedbacks, contribuindo para aprimorar ainda mais o serviço e expandir a tecnologia gradualmente para todos os Clientes GOL que possuírem iPhone.
