Os clientes da KLM poderão compartilhar, de forma segura, a localização de seus AirTags ou acessórios da rede Find My com o serviço de atendimento ao cliente
A partir de março, os clientes que viajam com a KLM poderão utilizar o recurso Share Item Location, da Apple, para compartilhar de forma privada e segura, a localização de seus AirTags ou acessórios da rede Find My, com o serviço de atendimento ao cliente da KLM, facilitando a localização e a devolução de bagagens perdidas ou atrasadas de forma mais rápida.
“Na KLM, estamos sempre em busca de melhorar a experiência de viagem dos nossos passageiros, e a integração do Share Item Location com o AirTag se alinha perfeitamente a essa ambição. Cada extravio de bagagem é uma perda, e queremos enfrentar esse problema de forma inovadora. Isso contribui para uma maior satisfação dos clientes e reduz os custos operacionais com o trabalho necessário para rastrear bagagens extraviadas”, explica Barry ter Voert, Chief Experience Officer da KLM.
Para compartilhar a localização de seu AirTag ou acessório da rede Find My com a companhia aérea, os clientes devem gerar um link de Share Item Location no aplicativo Find My em seu iPhone, iPad ou Mac antes de embarcar. A KLM facilitou o processo para que os clientes possam adicionar esse link de maneira simples no processo online de reportar bagagens perdidas. Para garantir a privacidade e segurança dos clientes, o compartilhamento de localização será encerrado automaticamente assim que o cliente receber sua bagagem, podendo ser interrompido a qualquer momento e expirando automaticamente após sete dias.
| Apple share item location |
O Share Item Location é baseado na rede Find My da Apple, uma rede colaborativa com mais de um bilhão de dispositivos Apple, que utilizam a tecnologia Bluetooth para detectar dispositivos ou itens perdidos nas proximidades e reportar sua localização aproximada ao proprietário. Todo o processo é criptografado de ponta a ponta e anônimo, de modo que ninguém, nem mesmo a Apple ou os fabricantes de acessórios da Find My Network, podem visualizar a localização ou informações do item.
Para utilizar o novo recurso Share Item Location, os clientes devem garantir que seu dispositivo Apple esteja rodando iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2 ou versões mais recentes.
