Reprodução: Emirates
Com o aumento da demanda no período de férias escolares, companhia garante suporte completo de solo e de bordo para crianças e adolescentes que viajam sozinhos
A Emirates se prepara para um dos períodos de maior movimento de seu Serviço de Menores Desacompanhados, com o início das férias escolares antes do novo ano letivo em Dubai. Nas próximas duas semanas, a companhia espera receber mais de 3.500 crianças que viajarão de forma independente utilizando o serviço.
Nos últimos cinco anos, mais de 250 mil crianças voaram com a companhia por meio de seus serviços dedicados. A maioria dos jovens passageiros têm até 11 anos de idade, e as rotas mais movimentadas conectam Dubai ao Reino Unido, Rússia, Quênia, França, Índia e Egito.
Desenhado para oferecer segurança, o serviço garante suporte desde o check-in até o desembarque, assegurando que as crianças tenham uma viagem supervisionada do início ao fim.
Guia sobre os serviços para Menores Desacompanhados e Jovens Passageiros
Reservas com antecedência
Crianças de 5 a 12 anos que viajam sozinhas devem obrigatoriamente utilizar o Serviço de Menores Desacompanhados, com a cobrança de tarifa de adulto. A reserva pode ser feita com até 24 horas de antecedência à partida pelo LiveChat da companhia, por telefone ou em qualquer escritório local.
Jovens de 12 a 15 anos podem viajar sozinhos sem a assistência, a critério dos pais ou responsáveis. No entanto, as famílias que desejarem suporte adicional podem solicitar o serviço de Jovens Passageiros por US$50 (R$260) por voo, sujeito à disponibilidade, garantindo a mesma supervisão e acompanhamento.
Crianças de 5 a 12 anos também podem viajar em uma classe de cabine diferente de seus pais ou responsáveis no mesmo voo, mediante o pagamento da tarifa de adulto. Nesse caso, a criança será considerada “acompanhada” e não terá acesso ao lounge exclusivo nem aos serviços especiais.
Início da jornada em lounge exclusivo
Ao levar os jovens passageiros ao Aeroporto Internacional de Dubai (DXB), os pais e responsáveis podem se dirigir diretamente ao Lounge para Menores Desacompanhados, localizado próximo à área de check-in. A pessoa que for deixar a criança deve apresentar um documento de identificação e assinar um formulário de autorização. Após o procedimento rápido, os menores podem utilizar consoles PlayStation 5 Pro, aproveitar o Wi-Fi gratuito e a área de descanso. No espaço privativo e supervisionado, são oferecidos bebidas, lanches e banheiros infantis enquanto aguardam o voo.
Suporte e supervisão durante a viagem
No aeroporto, um especialista da equipe receberá a criança no balcão e a acompanhará por todo o terminal, mantendo o passaporte em segurança. O profissional auxilia na passagem pela segurança e imigração, facilitando o embarque prioritário para que a criança se acomode antes de ser apresentada à tripulação de cabine na porta da aeronave.
Durante o voo, a tripulação atua para garantir uma viagem confortável. Pais e responsáveis podem solicitar dietas especiais com antecedência e informar preferências de assento. Os comissários verificam regularmente se a criança está se alimentando e se precisa de ajuda com o assento ou com o sistema de entretenimento.
Entretenimento a bordo
As crianças recebem brinquedos e brindes gratuitos e têm acesso a mais de 100 jogos e conteúdo infantil no sistema de entretenimento ice, que inclui lançamentos de filmes, clássicos da Disney, produções da Marvel Studios e Star Wars, a série completa do Harry Potter, CBeebies, Nickelodeon e Cartoon Network.
Em caso de aniversário, os pais podem encomendar um bolo com 48 horas de antecedência para celebração a bordo, e a tripulação registra o momento com uma câmera Polaroid.
Desembarque acompanhado
Ao pousar no destino, um especialista estará na porta da aeronave para receber a criança, que será acompanhada pelo aeroporto até encontrar o responsável no saguão de desembarque. A comprovação de identidade do adulto é obrigatória.
Regras para conexões
A segurança é tratada como prioridade. Se a criança estiver em conexão de um voo da Emirates para outro da mesma companhia em Dubai (DXB), o tempo máximo de espera permitido é de 8 horas. Períodos superiores a este limite estão sujeitos à aprovação prévia.
Crianças em conexão serão levadas ao Lounge para descansar e aguardar. Caso precisem ir a algum restaurante do aeroporto, serão acompanhadas por um especialista da companhia. Não é permitido que o passageiro menor de idade passe a noite no aeroporto de conexão, a menos que um responsável adulto seja providenciado para encontrá-lo e cuidar dele no trânsito, situação que também requer aprovação prévia.
