Quarto do Futuro , na Equipotel, reúne automações para o setor de hotelaria
Tecnologias possibilitam maior controle da jornada de hospedagem e reforçam tendências de autonomia e inovação no setor
Ao passo que o turismo de negócios avança no país, com projeções do segmento MICE alcançar US$ 945 bilhões em âmbito global neste ano e registrar crescimento médio de 9,1% até 2030, conforme informa a Embratur, players do setor apresentam tecnologias que impulsionam um movimento que tem ganhado cada vez mais espaço nos meios de hospedagem: o autoatendimento.
Esta é uma das tendências que têm se consolidado e pode ser observada na 62ª Equipotel, evento internacional de hospitalidade que acontece no Expo Center Norte, em São Paulo, até sexta-feira (19). A feira reúne soluções que contemplam diferentes áreas da hospitalidade, incluindo marcas e recursos que ressaltam o movimento onde cada cliente pode fazer a gestão própria da hospedagem.
Jefferson Krebs, gestor comercial da HMAX Automação Hoteleira, por exemplo, conta que a empresa desenvolveu o Concierge, modelo digital em que o hóspede faz reserva, pagamento, check-in e até gera a própria senha da porta da suíte, graças à integração com alguns modelos de fechaduras e solicitação de serviços. “Hoje, atendemos um hotel na cidade de Tubarão, Santa Catarina, que é 100% automatizado”, informa o executivo.
Sobre os benefícios, o gestor destaca a experiência do hóspede. “Para o público do mundo business, que simplesmente quer tomar um banho, descansar e focar no trabalho, isso facilita bastante. É claro que a tecnologia não elimina o trabalho humano, já que é preciso colaboradores para outras tarefas operacionais”.
Autor do livro Motelaria 4.0 e CEO da Infobac Sistemas, Roberto Bacca Brunetto destaca que esse movimento também contempla os motéis. “A motelaria precisa pensar dez anos na frente e o público que será atendido é aquele que é conectado e quer ter autonomia. O autoatendimento proporciona isso, além de reforçar o sigilo, a segurança e o controle”.
Durante o evento, o estande da marca apresentou soluções como o painel interativo (totem de atendimento) e também o smart pager, lançamento em formato de relógio de pulso que facilita a comunicação entre sistema e colaboradores, permitindo o recebimento de notificações de pedidos e de informações como, por exemplo, prioridades de limpeza.
Por meio da tecnologia, a empresa gerencia mais de 3 mil suítes moteleiras em nível nacional. “Transformamos os estabelecimentos em motéis hi-tech. Vejo uma motelaria nova aliada à busca por uma experiência melhor, e isso casa muito bem com tecnologia”, acrescenta Brunetto.
O segmento de lavanderia também tem sido impactado pelo autosserviço. O movimento contempla desde os estabelecimentos comerciais, os condomínios com espaços de lavanderia compartilhada e também diferentes meios de hospedagem.
“Temos tido bastante crescimento na categoria de equipamentos de autoatendimento em Airbnb´s e prédios com apartamentos compactos, que já estão sendo entregues com lavanderias que trazem essa proposta para utilização tanto de moradores quanto de hóspedes. Esse é um dos mercados que mais cresce”, explica Guilherme Caminha Afonso, gerente comercial da Alliance Laundry Systems Brasil.
A multinacional apresentou maquinários que atendem a proposta. Entre eles, a Lavadora-extratora e secadora conjugada Speed Queen de 10kg, em que é possível lavar e secar no período de uma hora, e a Lavadora-extratora e secadora empilhada Speed Queen de 14 a 23 kg. Ambas são adequadas aos sistemas de pagamentos dos principais players do país (cartão de crédito, débito, pix e integração com aplicativo do franqueador da lavanderia).
“Um fato importante de mencionar é que as pessoas estão se habituando com o autosserviço. Não é mais uma surpresa, o cliente lavar a própria roupa. O preço também é bastante acessível e os equipamentos dispõem de injeção automática de produtos químicos”, finaliza.
Além da exposição e demonstrações no estande, a Equipotel também criou junto de marcas parceiras, a atração “O Quarto do Futuro”, suíte em tamanho real, onde é possível conhecer, na prática, aplicações de autoatendimento, como check-in, solicitação de pedidos por smartphone e televisão, controle de iluminação e persianas por voz e acompanhamento do consumo em tempo real para maior controle financeiro.
Para participar do evento, o credenciamento é gratuito e pode ser feito no site www.equipotel.com.br. A feira acontece até sexta-feira (19).
