Iniciativas reforçam a valorização dos Clientes mais engajados e marca nova fase da companhia, com foco na experiência e excelência do atendimento, e do seu programa Azul Fidelidade, que completa 16 anos neste mês
Como parte de sua estratégia de valorização dos Clientes mais fiéis, a Azul lança dois novos status para quem faz parte do Azul Fidelidade, seu programa de relacionamento e benefícios: o nível Diamante Unique e o grupo Azul One.
As iniciativas chegam com o objetivo de reconhecer e recompensar os Clientes com maior engajamento e parceria com a Companhia e marcam uma nova fase do programa, que comemora 16 anos neste mês de agosto, prestes a bater a marca de 20 milhões de Clientes cadastrados. O novo nível se soma aos quatro já existentes: Azul Fidelidade, Topázio, Safira e Diamante.
O novo nível Diamante Unique entra em vigor a partir de 13 de janeiro de 2026 e será destinado ao Cliente que completar 26 trechos voados e acumular 26 mil pontos qualificáveis ou, alternativamente, gastar R$ 50 mil em passagens aéreas com a Azul no ano calendário. Entre os benefícios exclusivos deste novo nível estão a disponibilidade de quatro trechos de passagem cortesia para acompanhante, antecipação gratuita de voo no mesmo dia, 40% de desconto em upgrade de cabine em pontos, 15 vouchers de 50.000 pontos para Resgate Especial, cadastro de até 15 beneficiários, acúmulo de 5 pontos por real gasto e pontos com validade de 10 anos, entre outros. Em breve, novas informações e benefícios serão anunciados, reforçando o compromisso da Azul com os Clientes.
A outra novidade será o Azul One, um grupo exclusivo, em que o acesso somente será possível por meio de convite anual, feito a critério da Companhia. A seleção levará em conta histórico e frequência de viagens, preferência por produtos premium e diferentes aspectos de relacionamento com a empresa. Os Clientes Azul One contarão com benefícios únicos, atendimento diferenciado e experiências ainda mais especiais.
“As novidades do nosso programa de fidelidade reafirmam a qualidade do relacionamento que construímos com o nosso Cliente e fortalecem o compromisso de colocá-lo no centro de tudo para que ele tenha sempre a melhor experiência ao viajar com a Azul. É um reconhecimento a todos aqueles que nos escolhem com o máximo de frequência e estão conosco de forma regular. Procuramos saber quais necessidades e preferências dos nossos Clientes frequentes e estamos investindo em benefícios cada vez mais personalizados para fortalecer ainda mais os nossos laços com cada um deles”, disse Cristina Yoshida, diretora do Azul Fidelidade.
Novo momento da Azul
A Azul, maior companhia aérea do Brasil em número de voos diários e destinos atendidos, tem cumprido seus planos e metas e trabalhado para manter dois pilares que são primordiais e sempre marcaram todas as suas conquistas ao longo de sua trajetória: a segurança e o atendimento de excelência – ambos focados na melhor experiência ao Cliente, antes, durante e após a jornada de voo. Prova desses bons resultados tem sido a ampliação dos cadastrados no Programa Azul Fidelidade nos últimos anos, bem como o constante reconhecimento do Cliente e do mercado.
Nesse sentido, vale destacar, por exemplo, que a Azul conquistou a 2ª colocação de companhia aérea mais pontual do mundo no mês de julho, de acordo com levantamento da Cirium, empresa especializada em análises de dados da aviação global. No mês anterior, a companhia havia sido reconhecida como a terceira mais pontual do mundo.
Com 87,85% dos seus voos pousando em até 14 minutos do horário previsto, a Azul se destacou entre centenas de empresas aéreas avaliadas globalmente, reforçando seu compromisso com a eficiência operacional e com a experiência dos Clientes.
